Положение о порядке предоставления платных медицинских услуг в МЦ ДОКа

ПОЛОЖЕНИЕ

«О порядке предоставления платных медицинских услуг гражданам и организациям в Частном учреждении здравоохранения

ООО «ДОКа» г. Азов

В настоящем Положении используются следующие основные понятия и термины:

"Платные медицинские услуги- медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);

"Потребитель- физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

"Заказчик- физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

"Исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Положение определяет условия, правила и порядок предоставления платных медицинских услуг гражданам и организациям в Медицинском центре ООО «ДОКа».

Положение разработано с целью разъяснения порядка и условий предоставления платных медицинских и иных услуг в соответствии с действующим законодательством:

1.Конституцией Российской Федерации;

2.Гражданским кодексом Российской Федерации;

3.Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

4.Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

5.Постановлением Правительства Российской Федерации №1006 от 04 октября 2012 года «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Под платными медицинскими услугами понимаются медицинские услуги,

предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Медицинские услуги на платной основе предоставляются в Медицинском центре ООО «ДОКа» в форме консультативной и лечебно-диагностической и

осуществляемой амбулаторно и на дому.

2. Критерии отнесения медицинских услуг к категории услуг, оказываемых на платной основе

2.1.услуги, которые оказываются на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальной программой по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

а) применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства;

в) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг;

2.2 Платные медицинские услуги могут предоставляться как в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, так и по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого

стандарта медицинской помощи. Основанием для оказания платных медицинских услуг, является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) и согласие потребителя услуги приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств заказчика.

2.3.Платные медицинские услуги могут предоставляться при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3. Порядок предоставления платных медицинских услуг в Медицинском центре ООО «ДОКа»

3.1. Порядок предоставления платных медицинских услуг регламентируется настоящим положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг населению и организациям, а также другими внутренними нормативными документами в Центре (приказами, графиками работы, правилами внутреннего трудового распорядка и др.), требованиями действующего законодательства.

3.2. В Медицинском центре ООО «ДОКа» при оказании платных медицинских услуг руководствуются требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики, лечения, разрешенными на территории РФ.

3.3. Право на оказание платных медицинских услуг закреплено в Уставе

Медицинского центра ООО «ДОКа». Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании лицензии на каждый заявленный вид медицинской помощи, и утвержденного прейскуранта.

3.4. Платные медицинские услуги населению осуществляются в рамках заключенных договоров с гражданами или организациями на оказание платных медицинских услуг.

3.5. Взаимоотношения Медицинском центре ООО «ДОКа» с заказчиком (потребителем) услуг регулируются законодательством Российской Федерации.

3.6. Оказание платных медицинских услуг проводится во время: в

соответствии с расписанием приема врача-специалиста;

3.7. Перечень платных услуг формируется учреждением и утверждается приказом руководителя учреждения.

3.10. Порядок оказания медицинских услуг на платной основе работниками медицинского учреждения и распределение поступающих денежных средств регулируются внутренними правовыми актами медицинского учреждения (приказами, положениями, правилами внутреннего трудового распорядка, графиками), требованиями действующего законодательства.

3.11. По окончании оказания пациенту медицинской услуги на платной основе ему выдается медицинское заключение установленной формы, при наличии временной нетрудоспособности - листок временной нетрудоспособности.

3.12. Оплата за медицинскую услугу осуществляется пациентом предварительно до получения услуги в в медицинском учреждении. Расчеты с населением за предоставление платных услуг осуществляются с использованием бланков строгой финансовой отчетности установленного образца и соблюдаются правила их использования, установленные действующим законодательством. Пациенту выдается квитанция.

4.  Информация об исполнителе (Медицинском центре ООО «ДОКа»)

Информация об исполнителе (Медицинском центре ООО «ДОКа») и предоставляемых им медицинских услугах Информация, размещенная на информационных стендах в доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени . Информационный стенд расположен в доступном для посетителей месте, с целью свободного ознакомления с размещенной на нем информацией.

4.1. Медицинский центр ООО «ДОКа» размещает на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах, содержащую следующие сведения:

-наименование учреждения;

-адрес места нахождения, сведения ЕГРЮЛ;

-сведения о лицензии на медицинскую деятельность;

-перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядок оплаты;

- территориальную программу;

-программу государственных гарантий;

-работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

-режим работы учреждения, график работы медицинских работников участвующих в оказании платных медицинских услуг;

-адреса и телефоны вышестоящих организаций в сфере охраны здоровья;

4.2.По требованию потребителя и (или) заказчика с целью ознакомления могут быть представлены следующие документы:

а) копию учредительного документа медицинской организации;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг);

4.3. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика информация о платных медицинских услугах предоставляется в доступной форме и содержит следующие сведения:

а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б)информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

5. Формирование тарифов на медицинские услуги, оказываемые на платной основе

5.1. Цены на платные медицинские услуги в Медицинском центре ООО «ДОКа» регулируются сложившимися рыночными механизмами на

основе принципов добросовестной конкуренции.

При расчете цен на платные услуги заработная плата медицинского и другого персонала определяется по тарификации, с учетом всех надбавок и доплат. Вместе с тем администрация медицинского учреждения вправе использовать повышающие коэффициенты, премии, стимулирующие выплаты по заработной плате.

5.2. Оплата за платные медицинские услуги производится путем безналичных расчетов через терминал банка «СМТ» (находящийся в регистратуре Медицинского центра ООО «ДОКа») или наличных - непосредственно в медицинском учреждении.

5.3 Центр обязан выдать лицу, оплатившему услуги, документ, подтверждающий оплату (квитанция).

5.4. При оказании платных медицинских в Медицинском центре ООО «ДОКа» в соответствии с прейскурантом цен различают первичный и повторный приём:

-лечебно-диагностический приём - первичный прием врача-специалиста;

-консультация врача-специалиста - повторное обращение к данному специалисту по поводу ранее выявленного заболевания в течение года.

6. Порядок заключения договора

6.1. Договор заключается между потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

6.2. Договор содержит:

а) сведения об исполнителе (Медицинский центр ООО «ДОКа»):

наименование медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (законного представителя потребителя);

-фамилию, имя и отчество заказчика физического лица;

-наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон, в том числе и информированное согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения медицинской услуги.

6.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

6.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена

смета (спецификация, расчет). Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является не обязательной частью договора.

6.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется

предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

6.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения

медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги оформляется в установленном порядке (заявление с указанием причины возврата, акт или другие документы).

6.7. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем

медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

6.8. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской

Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (квитанция).

6.9. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг (или первичная медицинская документация, если на этом будет настаивать потребитель; при этом последний ставится в известность о возможных последствиях такого шага и ставит свою подпись в журнале регистрации).

6.10. Медицинские учреждения обязаны обеспечивать соответствие медицинских услуг, предоставляемых населению по договорам, требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

6.11. Порядок, сроки, условия предоставления услуг, права и обязанности сторон определяются договором с заказчиком.

7. Порядок формирования средств от приносящей доход деятельности в Медицинском центре ООО «ДОКа»

7.1. Источниками формирования средств от приносящей доход деятельности в Медицинском центре ООО «ДОКа» являются:

-доходы от оказания платных медицинских услуг по договорам с физическими и юридическими лицами;

-доходы от оказания услуг по договорам добровольного медицинского страхования;

-средства, поступающие от арендаторов в качестве возмещения произведенных коммунальных расходов;

-добровольные пожертвования юридических и физических лиц;

-иные источники, разрешенные законодательством.

8. Порядок использования финансовых средств.  Учет и отчетность по платным услугам.

8.1. Бухгалтерский учет платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с действующей инструкцией по бухгалтерскому учету в соответствии с действующим видом налогообложения. Учет расходов ведется в соответствии с классификацией расходов бюджетов РФ.

8.2. Начисление заработной платы медицинскому и иному персоналу, выполняющему платную медицинскую услугу, производится в соответствии со штатным расписанием Медицинский центр ООО «ДОКа». Директор имеет право поощрить работника в зависимости от значимости вида услуги,

сложности и качества исполнения.

По итогам квартала уплачивается соответствующие налоги, в налоговую инспекцию все формы отчетности, утвержденные для частных организаций на текущий год. Распределение денежных средств на нужды учреждения от платных услуг производится в соответствии с реальными потребностями.

9. Права и обязанности медицинских учреждений и пациентов при получении медицинских услуг на платной основе

9.1. Права пациентов при получении медицинской услуги на платной основе.

В соответствии с Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан пациент имеет право:

-на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

-на обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим нормативам;

-на сохранение в тайне информации о факте обращения за получением медицинских услуг, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;

-на информированное добровольное согласие па медицинское вмешательство;

-на получение информации о своих правах и обязанностях, о состоянии своего здоровья;

-на возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании ему медицинских услуг;

-на привлечение для разбора претензий Третьей стороны (Союз защиты прав потребителей, врачебную ассоциацию и др.).

10. Обязанности пациента.

Пациент обязан:

-оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги в соответствии с условиями договора;

-давать информацию лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и других вопросах, касающихся своего здоровья, сообщать о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения;

-выполнять предписания лечащего врача, соблюдать план лечения, составленный лечащим врачом, выполнять требования медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указания лечащего врача, а также требования правил поведения в медицинском учреждении, утвержденных Директором;

-заботиться о своем здоровье, не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан.

Согласно правилу, предусмотренному положениями пункта 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях, когда невозможность предоставления платной медицинской услуги возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, пациент возмещает медицинскому учреждению фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено договором оказания платных услуг.

10.3. Пациент несет ответственность:

-за достоверность информации о своем здоровье, предоставляемой медицинскому учреждению и страховщику;

-за оплату медицинской услуги в полном объеме, если ее оказание стало невозможным по его вине.

10.4. При оказании медицинской услуги на платной основе медицинское учреждение обязано:

-заключить с пациентом договор, которым регламентируются условия и сроки получения медицинской услуги, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон;

-представить пациенту квитанцию, удостоверяющую факт

оплаты медицинской услуги;

-в момент продажи медицинской услуги информировать пациента о времени, сроках и условиях получения медицинской услуги, ее стоимости, гарантиях и возможных последствиях и осложнениях;

-иметь в месте продажи медицинской услуги вывеску с указанием перечня платных услуг и их стоимости, условий и порядка получения, к том числе сведения о льготах для отдельных категории граждан, а также сведения и квалификации и сертификации специалистов, режима работы медицинского учреждения, выписки из законодательных актов Российской Федерации

и нормативных документов Ростовской области, регламентирующих порядок предоставления медицинских услуг на платной основе;

-в случае возникновения осложнений по вине медицинских работников оказывать медицинскую помощь пациенту бесплатно;

-предоставлять экспертам страховых компаний возможность проведения экспертизы соответствия оказанной медицинской помощи требованиям программы ДМС и договора добровольного медицинского страхования;

-расторгать договор на оказание платных медицинских услуг при невыполнении одной из сторон взятых на себя обязательств (за вычетом произведенных затрат).

Медицинское учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинской услуги, оказанной на платной основе, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

11. Контроль за предоставлением платных услуг в Медицинском центре ООО «ДОКа»

11.1. Контроль за организацией работы по оказанию платных медицинских услуг и качеством выполнения медицинским учреждением платных медицинских услуг населению, ценами и порядком взимания денежных средств с населения осуществляет Директор Медицинского центра ООО «ДОКа», а также государственные организации, на которые в соответствии

с законами и иными правовыми актами возложена проверка деятельности медицинских учреждений.